Política de reembolso

En Fans Legacy, nos esforzamos por ofrecer mercancía de alta calidad que nuestros clientes adoran. Sin embargo, si usted no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudar.

1. Devoluciones

1.1 Elegibilidad para devoluciones

  • Los artículos deben ser devueltos dentro de los 30 días siguientes a su recepción.
  • Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibieron.
  • Determinados productos, como los artículos personalizados o a medida, no podrán devolverse a menos que sean defectuosos o estén dañados.
  • Los productos dañados debido a un uso indebido, una manipulación incorrecta o el desgaste normal no podrán devolverse ni reembolsarse.

1.2 Proceso de devolución

  • Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@fans-legacy.com con los detalles de su pedido y el motivo de la devolución.
  • Una vez aprobado, devuelva los productos a la siguiente dirección: ABP Port of Barry, Barry Docks, Barry, CF63 3RA, Reino Unido.
  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en el caso de artículos defectuosos o incorrectos.

1.3 Reembolsos

  • Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del artículo devuelto, excluidos los gastos de envío originales. En el caso de los pedidos con envío gratuito, el reembolso se reducirá en la tarifa de envío estándar.
  • Los reembolsos se abonarán a la fuente de pago original.

2. Artículos dañados o defectuosos

Si su artículo llega dañado o defectuoso, notifíquenoslo en un plazo de 7 días a partir de la recepción con fotos del daño. Haremos los arreglos para un reemplazo o reembolso sin costo adicional.

3. Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros a través de: