Preguntas frecuentes
General
¿Tienen los productos Fans Legacy licencia oficial de los clubes?
Sí, los productos Fans Legacy cuentan con licencia oficial de los clubes deportivos asociados, lo que garantiza artículos auténticos y de alta calidad que celebran la identidad única de cada club. Esto brinda a los hinchas la confianza de que nuestros productos cumplen con los estándares del club y capturan el verdadero espíritu de cada equipo.
¿Quiénes somos?
Fans Legacy BV es una empresa holandesa que crea productos de alta calidad que permiten a las familias compartir con la próxima generación su amor por un club deportivo, llevando el espíritu del estadio a los hogares. Para obtener más información, visite nuestra página Acerca de nosotros.
¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente de Fans Legacy?
En Fans Legacy, queremos saber de usted y estamos aquí para ayudarle. Puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a contact@fans-legacy.com o visitando la página Contáctenos en nuestro sitio web. ¡Esperamos poder ayudarle!
¿Son los productos Fans Legacy adecuados para todas las edades?
Sí, los productos Fans Legacy están diseñados para una amplia gama de edades, desde los 2 años hasta los 6 años. Cada página de producto incluye información detallada sobre el grupo de edad recomendado para el artículo específico, lo que facilita encontrar el producto adecuado para sus jóvenes hinchas.
Envío y entrega
¿Cómo puedo rastrear mi pedido de Fans Legacy?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento para monitorear el recorrido de su paquete en el sitio web del transportista. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿A qué países realizan envíos?
Actualmente, Fans Legacy realiza envíos a países de Europa y América del Norte. Estamos ampliando continuamente nuestros servicios y planeamos ofrecer envíos a más países en el futuro. ¡Vuelva a visitarnos para obtener actualizaciones sobre nuestras opciones de envío!
¿Cuánto tiempo tarda que llegue mi pedido?
Nuestros productos se envían desde nuestros almacenes en los Países Bajos y el Reino Unido. Los tiempos de entrega varían según su ubicación y el método de envío seleccionado. Una vez enviados, la mayoría de pedidos llegan dentro de 3 a 5 días hábiles en Europa y de 5 a 7 días hábiles en América del Norte. Recibirá información de seguimiento para comprobar el progreso de su pedido.
Pedidos
¿Qué pasa si mi producto tiene un defecto?
En Fans Legacy, esperamos que esté encantado con cada compra. Si experimenta un defecto o no está completamente satisfecho, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a contact@fans-legacy.com o visitando la página Contáctenos n nuestro sitio web y estaremos encantados de ayudarlo.
¿Cuánto IVA tendré que pagar por sus productos?
Todos los precios en nuestro sitio web incluyen IVA, por lo que no necesita preocuparse por esos cargos adicionales.
Libro con sonido de cánticos de hinchas
¿Este producto tiene licencia oficial del club?
Sí, el Libro con sonido de Cánticos de hinchas cuenta con licencia oficial de los clubes deportivos asociados, lo que garantiza artículos auténticos y de alta calidad que celebran la identidad única de cada club. Esto brinda a los hinchas la confianza de que nuestros productos cumplen con los estándares del club y capturan el verdadero espíritu de cada equipo.
¿Las canciones del Libro con sonido de Cánticos de hinchas son idénticas a los cánticos de los hinchas originales en el estadio?
Los cánticos del Libro con sonido de Cánticos de hinchas están grabados expresamente para niños. Si bien capturan el espíritu y la emoción de los cánticos originales del estadio, están diseñados para ser alegres y libres de lenguaje inapropiado, lo que garantiza que su hijo pueda disfrutar aprendiendo los cánticos de la manera más divertida y positiva posible.
¿Qué cánticos están incluidos en este libro?
Hemos seleccionado cuidadosamente los cánticos más populares e icónicos para ayudar a su hijo a sumergirse en el espíritu de su club favorito. Cada libro incluye una colección de canciones que celebran la historia y la pasión del equipo, perfectas para el disfrute de los jóvenes hinchas
¿Este producto requiere pilas?
Sí, este producto requiere dos pilas AAA, las cuales están incluidas, para que pueda empezar a disfrutarlo de inmediato.
¿Hay controles de volumen en el Libro con sonido de Cánticos de Hinchas?
Sí, el Libro con sonido de Cánticos de hinchas cuenta con un botón de control de volumen ubicado en la parte posterior del libro que le permite alternar entre tres niveles de volumen, garantizando así una experiencia optimizada para su disfrute.
¿Este juguete es seguro para los niños?
Sí, todos los productos Fans Legacy están completamente probados y aprobados por un laboratorio externo autorizado en Europa para cumplir con los estándares globales de seguridad y calidad. Para obtener información de seguridad detallada, consulte el manual del usuario incluido con cada producto.
¿Para qué grupo de edad es adecuado este producto?
Este producto está recomendado para niños de 2 años en adelante, lo que lo convierte en una opción ideal para que los jóvenes hinchas disfruten y participen de manera segura.
¿A dónde envían y cuánto tardan?
Enviamos nuestros productos desde nuestros almacenes en los Países Bajos y el Reino Unido. La mayoría de los pedidos dentro de Europa y el Reino Unido llegan entre 3 y 5 días hábiles después del envío. Los pedidos de América del Norte pueden tardar entre 5 y 7 días en llegar después del envío. Recibirá información de seguimiento para comprobar el progreso de su pedido.
Libro de piano de cánticos de hinchas
¿Este producto tiene licencia oficial del club?
Sí, el Libro de piano de Cánticos de Hinchas cuenta con licencia oficial de los clubes deportivos asociados, lo que garantiza artículos auténticos y de alta calidad que celebran la identidad única de cada club. Esto brinda a los hinchas la confianza de que nuestros productos cumplen con los estándares del club y capturan el verdadero espíritu de cada equipo.
¿El libro de piano de Cánticos de Hinchas incluye letras?
Sí, cada cántico del libro incluye letra, para que los hinchas puedan cantar los cánticos de su club favorito mientras aprenden a tocar.
¿Este producto requiere pilas?
Sí, este producto requiere dos pilas AAA, las cuales están incluidas, para que pueda empezar a disfrutarlo de inmediato.
¿Para qué grupo de edad es adecuado este producto?
Este producto está recomendado para niños de 2 años en adelante, lo que lo convierte en una opción atractiva y segura para los jóvenes hinchas. Los niños más pequeños pueden disfrutar de la experiencia con la ayuda de un adulto para tocar las notas del piano, mientras que los niños de 5 años o más pueden comenzar a tocar de forma independiente.
¿Este juguete es seguro para los niños?
Sí, todos los productos Fans Legacy están completamente probados y aprobados por un laboratorio externo autorizado en Europa para cumplir con los estándares globales de seguridad y calidad. Para obtener información de seguridad detallada, consulte el manual del usuario incluido con cada producto.
¿A dónde envían y cuánto tardan?
Enviamos nuestros productos desde nuestros almacenes en los Países Bajos y el Reino Unido. La mayoría de los pedidos dentro de Europa y el Reino Unido llegan entre 3 y 5 días hábiles después del envío. Los pedidos de América del Norte pueden tardar entre 5 y 7 días en llegar después del envío. Recibirá información de seguimiento para comprobar el progreso de su pedido.
Libro personalizado
¿Este producto tiene licencia oficial del club?
Sí, el Libro Personalizado cuenta con la licencia oficial de los clubes deportivos asociados, lo que garantiza artículos auténticos y de alta calidad que celebran la identidad única de cada club. Esto brinda a los hinchas la confianza de que nuestros productos cumplen con los estándares del club y capturan el verdadero espíritu de cada equipo.
¿Qué opciones de personalización están disponibles para el Libro Personalizado?
El libro personalizado ofrece varias opciones de personalización, incluido el nombre del niño, su género y un personaje que se le parezca mucho, elegido entre una variedad de opciones. También puede añadir una dedicatoria personal y seleccionar el tipo de portada. ¡Cada libro personalizado se imprime a pedido, adaptado exclusivamente para usted y para el lector especial para quien ha creado el libro!
¿Cuánto tiempo se tarda en crear un Libro Personalizado?
El proceso es rápido y sencillo y sólo lleva unos segundos. Una vez que ha seleccionado el producto, usted puede elegir características personalizadas como la apariencia y el nombre del niño, agregando si lo desea una dedicatoria personal. Después, simplemente agréguelo a su carrito para completar el pedido.
¿Para qué grupo de edad es adecuado este producto?
Este producto está recomendado para niños de 2 años en adelante, lo que lo convierte en una opción ideal para los estudiantes más pequeños a medida que crecen. Está diseñado para que sea accesible para los niños en las primeras etapas del aprendizaje, apoyando su desarrollo y curiosidad.
¿Este juguete es seguro para los niños?
Sí, todos los productos Fans Legacy están completamente probados y aprobados por un laboratorio externo autorizado en Europa para cumplir con los estándares globales de seguridad y calidad. Para obtener información de seguridad detallada, consulte el manual del usuario incluido con cada producto.
¿A dónde envían y cuánto tardan?
Enviamos nuestros productos desde nuestro almacén en el Reino Unido. La mayoría de los pedidos dentro de Europa y el Reino Unido llegan entre 3 y 5 días hábiles después del envío. Los pedidos de América del Norte pueden tardar entre 5 y 7 días en llegar después del envío. Recibirá información de seguimiento para comprobar el progreso de su pedido.
¿En qué idiomas se puede imprimir el Libro Personalizado?
Actualmente el libro está disponible en el idioma local del club. Vuelva a consultarnos para obtener actualizaciones sobre la disponibilidad de idiomas adicionales.